Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd als ze nog niet zijn verzonden. Als u wijzigingen wilt aanbrengen in uw bestelling of deze wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Zij zullen controleren of uw bestelling nog kan worden aangepast of geannuleerd en u verder helpen met het proces. Houd er rekening mee dat zodra uw bestelling is verzonden, wijzigingen of annuleringen niet meer mogelijk zijn.

Onze standaard levertijd is 1-3 werkdagen voor verzending binnen Nederland en België. Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer waarmee u de status van uw levering kunt volgen.

Wij streven ernaar om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden, zodat u snel van uw nieuwe elektrische fatbike kunt genieten.

Na de verzending van uw bestelling ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. Met dit trackingnummer kunt u de status van uw levering online volgen via de website van de koeriersdienst. Dit geeft u real-time informatie over waar uw pakket zich bevindt en wanneer het naar verwachting wordt bezorgd. Mocht u problemen ondervinden met het volgen van uw bestelling, dan kunt u altijd contact opnemen met onze klantenservice voor hulp.

Wij bieden gratis verzending aan binnen Nederland en België voor alle bestellingen. Dit betekent dat er geen extra kosten in rekening worden gebracht voor de levering van uw eFatbike. Wij geloven in transparantie en willen onze klanten een zorgeloze winkelervaring bieden, zonder verborgen kosten.

Ja, u heeft 30 dagen bedenktijd om uw bestelling te retourneren. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u het product binnen deze periode terugsturen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is.

Neem contact op met onze klantenservice om een retour aan te vragen en om verdere instructies te ontvangen. Wij verwerken uw retourzending zo snel mogelijk en zorgen voor een terugbetaling of vervanging, afhankelijk van uw voorkeur.

Om een product te retourneren, dient u binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op te nemen met onze klantenservice. 

Zorg ervoor dat het product ongebruikt is en in de originele verpakking wordt teruggestuurd. Nadat wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen wij de terugbetaling verwerken of een vervangend product verzenden, afhankelijk van uw keuze.

Wij bieden een fabrieksgarantie van 1 jaar op al onze efatbikes. Deze garantie dekt fabricagefouten en technische problemen die zich kunnen voordoen tijdens normaal gebruik. Mocht u binnen deze periode problemen ondervinden met uw elektrische fatbike, neem dan contact op met onze klantenservice. Wij zullen het probleem evalueren en indien nodig zorgen voor reparatie of vervanging van het defecte onderdeel.