Inleiding
Bij efatbikes.nl streven we ernaar om u de beste service en ervaring te bieden, vanaf het moment dat u uw bestelling plaatst tot aan de levering bij u thuis. Wij begrijpen hoe belangrijk het is dat uw bestelling op tijd en in perfecte staat aankomt. Daarom hebben we ons verzendbeleid zorgvuldig opgesteld om ervoor te zorgen dat u volledig op de hoogte bent van ons verzendproces en wat u kunt verwachten.
Gratis Levering/ verzendmethode
Wij zijn trots om aan te kondigen dat wij gratis levering aanbieden voor alle bestellingen binnen Nederland en België. Dit geldt voor zowel efatbikes als voor accessoires en onderdelen. Wij vinden dat u geen extra kosten zou moeten maken voor de levering van uw producten, en daarom dekken wij de verzendkosten voor u.
Wij verzenden standaard al onze kleine pakketten zoals onderdelen en accessoires via DHL. Dit betekent dat bestellingen die vóór 16:00 uur worden geplaatst, de volgende werkdag bij u thuis worden bezorgd. Voor fietsen maken wij gebruik van andere logistieke partners zoals XXL Pakket of onze eigen verzendservice. Deze leveringen hebben een levertijd van 1-3 werkdagen. Wij kiezen zorgvuldig onze verzendpartners om ervoor te zorgen dat uw producten veilig en op tijd bij u aankomen.
Orderbevestiging en Tracking
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail. Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging met een trackingnummer. Hiermee kunt u de status van uw levering online volgen. Dit zorgt ervoor dat u altijd op de hoogte bent van de locatie van uw bestelling en wanneer u deze kunt verwachten.
Leveringsvoorwaarden
Leveringen worden uitgevoerd op het door u opgegeven adres. Het is belangrijk dat u zorgt voor een correct en volledig adres om eventuele vertragingen te voorkomen. Mocht er niemand aanwezig zijn op het moment van levering, dan laat de vervoerder een bericht achter met informatie over een nieuwe leverpoging of de mogelijkheid om het pakket af te halen bij een lokaal afhaalpunt. Wij raden aan om bij het plaatsen van uw bestelling een adres op te geven waar iemand aanwezig is om de levering in ontvangst te nemen, zodat er geen vertragingen ontstaan.
Internationale Leveringen
Op dit moment bieden wij geen internationale leveringen buiten Nederland en België. Wij werken er echter hard aan om onze leveringsmogelijkheden in de toekomst uit te breiden, zodat wij ook klanten in andere landen van dienst kunnen zijn. Houd onze website in de gaten voor updates over onze internationale verzendmogelijkheden.
Beschadigde of Verloren Pakketten
In het onwaarschijnlijke geval dat uw bestelling beschadigd raakt tijdens het transport of als uw pakket verloren gaat, verzoeken wij u om onmiddellijk contact op te nemen met onze klantenservice via info@efatbikes.nl. Wij zullen dan samen met de vervoerder een onderzoek starten en zorgen voor een passende oplossing, zoals het opnieuw verzenden van uw bestelling of het verstrekken van een terugbetaling. Uw tevredenheid is voor ons van het grootste belang, en wij zullen alles in het werk stellen om eventuele problemen snel en efficiënt op te lossen.
Contact
Voor vragen of opmerkingen over ons verzendbeleid kunt u contact met ons opnemen via:
efatbikes.nl
Weegbreepad 8
2971BE Bleskensgraaf CA
Nederland
E-mailadres: info@efatbikes.nl
Telefoonnummer: +31 6 454 342 55
Wij danken u voor uw vertrouwen in efatbikes.nl en streven ernaar om uw bestelling met de grootste zorg en snelheid te leveren. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en wij kijken ernaar uit om u van dienst te zijn.
Met dit uitgebreide verzendbeleid hopen we alle vragen en zorgen die u mogelijk heeft te beantwoorden. Mocht u nog aanvullende vragen hebben, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Bedankt voor uw vertrouwen in efatbikes.nl!